Informativa sulla Privacy di AlbergoNova

AlbergoNova ("noi", "nostro", o "ci"), con sede a 2847 Via Montebello, Piano 3, 50123 Firenze, Toscana, Italia, è un fornitore di software per il settore dell'ospitalità. Siamo impegnati a proteggere la privacy dei nostri utenti e clienti. Questa informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali raccolte tramite il nostro sito web e i nostri servizi.

Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

• Dati di contatto e identificazione: Nome, cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale. Questi dati ci vengono forniti direttamente dall'utente quando si registra per i nostri servizi, richiede una dimostrazione, si iscrive alla nostra newsletter o ci contatta.
• Dati di utilizzo e tecnici: Informazioni sulle interazioni con il nostro sito web e i nostri servizi, come indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo trascorso sul sito, orari di accesso e altri dati diagnostici. Questi dati vengono raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili.
• Dati relativi ai servizi: Informazioni relative all'utilizzo dei nostri sistemi di gestione alberghiera (PMS), motori di prenotazione, sistemi POS, CRM e altri moduli software. Questi dati possono includere dettagli sulle prenotazioni, dati degli ospiti (non direttamente identificabili dagli utenti del nostro sito web, ma gestiti all'interno dei nostri sistemi per conto dei clienti), transazioni e informazioni necessarie per il funzionamento e il miglioramento dei servizi.

Come Utilizziamo i Dati Raccolti

Utilizziamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione dei servizi: Per operare, mantenere e fornire le funzionalità del nostro sito web e i servizi software, inclusa la gestione degli account, l'elaborazione delle richieste e il supporto tecnico.
• Miglioramento dei servizi: Per analizzare l'utilizzo e le tendenze al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi, sviluppare nuove funzionalità e personalizzare l'esperienza utente.
• Comunicazioni: Per inviare comunicazioni relative ai servizi (es. aggiornamenti, avvisi di sicurezza), risposte a richieste di supporto o informazioni di marketing (con il consenso dell'utente, quando richiesto).
• Personalizzazione: Per personalizzare l'esperienza dell'utente sul nostro sito e nei nostri servizi, ad esempio, mostrando contenuti rilevanti.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi: Per proteggere la sicurezza e l'integrità dei nostri sistemi e per prevenire attività fraudolente o non autorizzate.
• Ottemperanza legale: Per rispettare gli obblighi legali e regolamentari applicabili.

Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Trattiamo i dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR):

• Esecuzione di un contratto: Il trattamento è necessario per adempiere a un contratto di cui l’utente è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'utente (es. fornitura dei nostri servizi software).
• Consenso: L'utente ha espresso il proprio consenso al trattamento dei propri dati personali per una o più specifiche finalità (es. iscrizione alla newsletter). L'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.
• Interesse legittimo: Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse di AlbergoNova o di terzi, a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato (es. miglioramento dei servizi, sicurezza del sistema, analisi statistiche).
• Obbligo legale: Il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

Condivisione dei Dati

AlbergoNova non vende né affitta i dati personali a terzi. Possiamo condividere le informazioni personali solo con le seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi terzi: Aziende e individui che forniscono servizi per nostro conto, come hosting web, analisi di dati, elaborazione pagamenti, servizi di marketing e assistenza clienti. Questi fornitori hanno accesso alle informazioni personali solo nella misura necessaria per svolgere le loro funzioni e sono obbligati a non divulgarle o utilizzarle per altri scopi.
• Partner commerciali: In alcuni casi, potremmo collaborare con aziende terze per offrire prodotti o servizi congiunti. In tal caso, informeremo l'utente e potremmo condividere i dati personali con tali partner solo con il suo consenso.
• Per obbligo legale o protezione: Se richiesto dalla legge o se riteniamo in buona fede che tale azione sia necessaria per conformarsi a un obbligo legale, per prevenire o indagare su possibili illeciti in relazione ai servizi, per proteggere la sicurezza personale degli utenti o del pubblico, o per proteggere i diritti e la proprietà di AlbergoNova.

Sicurezza dei Dati

La sicurezza dei dati personali è di fondamentale importanza per noi. Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono, a titolo esemplificativo, la crittografia dei dati, controlli di accesso, firewall e procedure di sicurezza interne. Nonostante i nostri sforzi, nessuna trasmissione di dati su Internet o sistema di archiviazione elettronica può essere garantita come sicura al 100%.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, inclusi gli scopi di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di reporting. Al termine del periodo di conservazione, i dati personali saranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro.

I Diritti dell'Utente (GDPR)

In conformità con il GDPR, l'utente ha i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali:

• Diritto di accesso: Richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo.
• Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati incompleti o inesatti.
• Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): Richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere il trasferimento dei dati personali a un'altra organizzazione o direttamente all'utente in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
• Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze, incluso il trattamento per scopi di marketing diretto.
• Diritto di proporre reclamo: Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (il Garante per la Protezione dei Dati Personali in Italia) se si ritiene che i diritti siano stati violati.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, si prega di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare la nostra informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa pagina. Si consiglia di rivedere periodicamente questa informativa sulla privacy per prendere visione di eventuali modifiche. Le modifiche a questa informativa sulla privacy sono effettive quando vengono pubblicate su questa pagina.

Contattaci

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